1. 注册或登录

点击首页右上角的“注册” ,在“创建账户”信息页面填入个人信息,点击“提交”到达“我的账户”页面,注册成功。

2. 查找商品

浏览我们的产品页面→选购产品和数量→点击“添加到购物车”。

3.加入购物车

商品放入购物车后去结算或者继续购物。

4.提交订单

进入付款页面

(1)填写“账单信息”

(2)填写“运送信息”

(3)选择“运送方式”

(4)填写“支付信息”

(5)确定信息后,点击“确认订单” →跳转到“我们已收到您的订单”页面,会看到“订单编号”。

5.查看订单状态

下单成功后您将会收到来自I Buy Mart的订单确认邮件。如需查看订单状态,请登录“我的账户”中查看历史订单状态。

1. 信用卡支付

IBUY MART支持VISA信用卡和MasterCard信用卡支付。选择信用卡支付,您将额外承担3%左右的手续费用。

2.微信/支付宝支付(WeChat Pay/Ali Pay)

IBUY MART支持微信/支付宝支付,您可在付款界面选择,并扫描二维码,填入金额和reference后确认支付。
微信/支付宝支付,汇率为支付系统浮动实时汇率,并加收0.8%手续费。

IBUY MART支持纽西兰全境的配送服务。但我们无法配送至邮政信箱(POBOX)、酒店或APO/FOP地址。

奥克兰地区配送方式:

IBUY MART Express 自配送+第三方物流公司快递配送。
大奥克兰地区(非乡村地区)消费满$80享受包邮服务,不满$80需承担$6元运费。

大奥克兰地区范围

配送时间

IBUY MART在收到你的订单后第一时间安排配送,通常为收到您的付款后的当日或次日(週末及Public Holidays除外)发出,1-2个工作日送达。由于天气或快递公司配送安排等问题,配送时效可能会有一定差异。

追踪包裹

由第三方配送的包裹均为需签收包裹。商品发货后,系统会寄送追踪单号至您的注册信箱。敬请自行上快递公司网站查询物流进度。

签收包裹

当您签收商品时,请当场检查包裹。若收到包裹纸箱外观已有缺陷、破损、变形等情形,请拒绝收货,并联繫IBUY MART 客服人员,我们的客服人员联系方式为021 738 688,客服微信:IBUYMART, 客服LINE:ibuymart。若包裹已由他人代为签收,请勿打开,拍照存证后联繫IBUY MART客服人员。
请务必先对照发货单据进行商品核对。若出现商品数量缺少,商品破损,质量损坏等,请务必拍照做为凭证,并联繫我们的客服人员,告知详情。我们将为您进行后续服务。
请确保于客服上班时间内联繫,客服处理进度约为1-2个工作天,敬请耐心等候。

运输免责声明

本公司部分订单採取与第三方货运公司合作,我们不承担因交通或天气状况造成之延误之损失。

更改和取消订单

我们会尽可能满足您的要求进行更改或取消订单。
您可以在付款完成前任意更改或取消订单。
若您于付款完成后至订单发货前的期间内,要求更改或取消订单,请于付款完成的当日联繫IBUY MART客服人员,确认是否符合免费取消资格。不具备免费取消资格,则需支付订单金额的15%做为处理手续费。手续费将于您的订单退款中收取。更改后的订单不满足免邮配送金额,您需支付运费。
订单发货后,恕不接受取消订单的请求。

温馨提示:

蔬果类、肉类、海鲜类、冷冻冷藏类产品下单后不可取消或更改订单,请您在下单前仔细考量。

退换货政策

当您收到货物时,请当著送货员面拆箱检查,若包裹中的商品与您下订单的产品不符、商品数量缺少、商品破损、商品出现质量问题等状况,请拍照并及时联系IBUY MART客服人员申请退换货;

日用品及常规产品售出之后10日内,本身无质量问题,在不影响二次销售的情况下,可凭发票到IBUY MART公司退换,或联繫我们的客服取货退换,产生的额外运输费用由客人自行承担;

若您选择购买新鲜蔬果、净菜、冷冻和冷藏食品,IBUY MART将不承担任何非产品质量问题的责任,所有此类产品出货之后不退不换。

以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求 :
客人自行处理,导致退换货物不全或者外观受损;
由于顾客在购买产品时没有详细阅读产品须知而造成不能使用或者口味不适;
由于顾客没有阅读产品介绍或者活动规则而造成的对产品不满意或者对赠品不满意;
商品签收前,没有检查验货,没有拍摄拆箱照片为证。

退款政策

IBUY MART接受因商品质量不佳而导致的退款。请注意,我们恕不接受在收到商品超过10天后的任何理由的退款申请。

Ibuymart NZ Limited以Ibuymart(“我们”)的名义交易,致力于保护和尊重您的隐私。
我们会认真对待客户的隐私,并且我们只会按照以下概述的方式收集和使用您的个人信息。

收集个人信息

如果您在活动中,通过门到门销售或在购物中心自助服务亭中与我们的销售代表签约,则除了本隐私政策中提供的其他信息之外,此信息还适用于您:为我们提供电话号码,电子邮件和邮寄地址意味著我们可以通过这些渠道快速有效地向您更新我们的工作,除非您另行决定。为此,在签署本协议时,您同意可以与新西兰或海外的受信任的第三方或服务提供商共享您的个人信息。 Ibuymart遵守1993年《隐私法》,仅在核实个人资料(例如出生日期)和其他详细资料后才会公开信息。根据《隐私法》,您有权查看Ibuymart拥有的所有个人信息。要查看我们的隐私政策,请访问网站http://www.ibuymart.co.nz/privacy/。如果您想更改您收到我们的邮件的频率,或者不希望收到Ibuymart的进一步通信,请发送电子邮件至info@ibuymart.co.nz。

如果您通过其他渠道注册了Ibuymart服务,则Ibuymart不会与第三方出售,共享或交易在线收集的客户个人信息。在线收集的个人信息只会在我们的公司集团内部披露,仅供内部使用。

收集个人信息

创建Ibuymart帐户时,我们收集的个人信息可能包括:
名称
邮寄地址
电子邮件地址
电话号码
手机号码
出生日期
性别
我们从您那里收集的个人信息将通过以下一些或全部方式使用:

交付您从Ibuymart购买的产品
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为了更新您的产品交付和客户支持目的
为您提供相关的产品信息
当您在Ibuymart网站上注册为用户时,我们还将使用您的个人信息不时向您发送市场营销和/或促销材料。您可以通过使用电子营销资料中的取消订阅功能随时取消订阅电子营销信息。

您没有义务向我们提供您的个人信息,但是如果您选择不提供所要求的信息,我们可能无法为您提供我们的服务。例如,为了在我们的网站上进行用户验证并向您交付产品,我们需要保留有关您的某些最低限度的信息。
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您可以随时通过访问Ibuymart网站上的帐户来更新您的个人信息。或者,您可以通过电子邮件info@Ibuymart.co.nz直接与我们联系。

访问和更正您的个人信息

根据1993年隐私法,您有权随时访问和/或更正我们持有的您的个人信息。您可以通过以下方式联系我们:info@Ibuymart.co.nz。

您个人信息的安全性

Ibuymart确保收集到的所有信息都将安全可靠地存储。

我们通过以下方式保护您的个人信息:

限制访问个人信息
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当出于我们的记录保留目的不再需要您的个人信息时,安全地销毁您的个人信息
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除了与我们的关联公司,我们用来运营我们的网站并向您提供服务的服务提供商以及与您从Ibuymart购买的产品的交付直接相关的第三方之外,我们不会与任何其他组织共享您的信息网站。

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我们可能会选择出售我们的业务。在这些类型的交易中,个人信息通常是转移到第三方购买者的业务资产之一。您承认并同意可能发生此类转移,并且我们或我们资产的任何收购方都可以继续使用本政策中规定的您的个人信息。

Ibuymart致力于遵守隐私法和信息隐私原则。

如果您认为Ibuymart侵犯了您的隐私,请通过info@Ibuymart.co.nz与我们联系,我们将对此问题进行调查。

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隐私政策的变更

Ibuymart保留随时修改和更改隐私声明的权利。对此政策的任何更改将在我们的网站上发布。

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